Vos garanties

Paiement sécurisé

Rassurez-vous tout de suite : votre paiement en ligne sur le site bynativ est 100% sécurisé. Pour y parvenir, nous faisons appel à PAYBOX, service mondialement reconnu pour sa fiabilité. Il traite et sécurise les transactions réalisées depuis votre espace client. Le protocole 3D Secure complète votre processus de paiement en vérifiant votre identité. Rien de plus sûr !

Protection de la loi française

Avec la communauté des agences de voyage locales bynativ, l'achat de votre voyage est garanti par la loi française. Ainsi, vous êtes couverts par les réglementations liées à la protection des consommateurs en France. De plus, bynativ est membre d'Atout France sous la licence IM075120377, attestant ainsi son respect des conditions prévues par le code du tourisme.

Assistance 7j/7

Afin d'assurer un suivi durant votre voyage, un service d'assistance est géré par les conseillers de voyage de notre communauté. 7 jours sur 7, juste pour vous, ils répondent de manière personnalisée et sur-mesure, à vos besoins et vous assistent en cas de besoin.

Guides professionnels

Une fois à destination, les guides sélectionnés par nos agences locales partagent avec vous leur connaissance du pays, et vous baladent chaque jour de sites incontournables en lieux insolites… Géographie, histoire, peuple, us et coutumes : une nouvelle dimension culturelle s'offre à vous grâce aux guides.

Assurance

Si vous souhaitez voyager l'esprit léger, rien de mieux qu'une assurance de voyage. Les agences locales de la communauté bynativ vous proposent une couverture avant et pendant votre voyage. Comment ? Le partenaire Assurinco, assureur européen spécialiste du voyage, a créé un contrat adapté à vos besoins et à votre voyage. Pour y voir plus clair, vous pouvez consulter les conditions de l'assurance proposée.

Conseillers francophones

Qui de mieux qu’un conseiller local pour concevoir votre voyage sur-mesure ? Entrez en contact avec une personne de confiance, connaissant son pays du bout des doigts. La communauté bynativ sélectionne les conseillers locaux sur leur maîtrise de la destination, leur sens du service et leur connaissance de la langue française. Les ingrédients clés d'un voyage de qualité !

Label originalité

Les agences locales de la communauté bynativ se font un réel plaisir à dénicher des pépites aux 4 coins de leur destination. Leur objectif : vous proposer des expériences originales pour rendre votre voyage unique. Dîner à la bougie dans une grotte au Sri Lanka, rencontre avec une tribu de Tanzanie, nuit dans un monastère japonais... Rendez votre voyage sur-mesure encore plus mémorable !

Services de A à Z

Les agences locales de la communauté bynativ se chargent de vous faire rêver durant votre voyage. De son côté, bynativ a la volonté de vous accompagner de A à Z dans les préparatifs de votre projet. Les services qui vous sont proposés vont de la réservation de votre vol international jusqu'à la demande de votre visa en passant par les conseils santé avisés d'un docteur spécialisé. Laissez-vous guider !

Label conseils d'experts

Les conseillers francophones des agences locales sélectionnées par bynativ vous conseillent. Ils ont tous les trucs et astuces pour vous assurer de P.R.O.F.I.T.E.R comme il se doit ! Sur chaque programme de voyage, vous consultez leurs conseils. Ils répondent également à toutes vos questions et vos doutes avant et pendant votre voyage.

Vu dans les médias

Vous êtes du genre à devoir le voir pour le croire ? Certains médias ont décortiqué la communauté bynativ. D'autres médias ont, pour leur part, préféré présenter les services de quelques unes de nos agences locales.
Que vous soyez plus intéressés par le concept de notre plateforme communautaire, ou par l'aspect local des agences de voyage, voyez ce qu’ils ont à en dire !

Centre d'aide

Une question vous chiffonne ? Vous avez besoin d’aide ? On respire et on se calme : jetez un oeil à notre Centre d'Aide. Celui-ci vous guide tout au long de votre organisation de voyage en vous présentant l'offre bynativ et en répondant aux questions que vous vous posez avant de réserver, en réservant ou en attendant votre départ.

Magazine

Parce que nos conseillers locaux sont les mieux placés pour exprimer leur vision de leur pays, il leur fallait bien un espace dédié pour qu'ils puissent s'exprimer. Au travers de notre magazine, buvez leurs paroles et bénéficiez d'une expérience "de l'intérieur" ! Découvrez leurs coups de cœur, anecdotes de voyage, vision de l'actualité...